ManageEngine ServiceDesk Plus işletmelerin BT taleplerini en iyi şekilde takip edebilmesi için mükemmel görünürlük ve kontrol sağlayan merkezi servis masası çözümüdür.
ManageEngine ServiceDesk Plus (OnPrem | Cloud | MSP)
ManageEngine ServiceDesk Plus, BT ekiplerini günlük sorunları takip etmesi ve çözümlemesi için dizayn edilmiştir. Işletmelerin iş sürekliliğinde kesinti yaşamaması için BT sorunlarıyla başa çıkmada büyük görünürlük ve merkezi kontrol sağlar.
ManageEngine ServiceDesk Plus Özellikleri
Etkin otomatik keşif özelliğine sahip bir BT varlık envanterini keşfedin ve koruyun.
Kesintileri azaltın, ajan verimliliğini artırın, SLA'larla tanışın ve BT biletlerinizin tüm yaşam döngüsünü yönetin.
Sınıflandırın, analiz edin ve kapanış problemlerini alın. Temel nedeni analiz edin ve BT'nizdeki tekrarlanan olayları azaltın.
Otomatik iş akışlarıyla planlama, onay ve uygulamayı kolaylaştırın. Daha fazla yetkisiz veya başarısız değişiklik olmadığından emin olun.
Özel hizmet düzeyi sözleşmeleri (SLA'lar) ve çok aşamalı onaylarla hizmet kataloğunuzu oluşturun ve yayınlayın. Daha iyi son kullanıcı memnuniyeti ve BT için daha iyi görünürlük sağlayın.
Tüm yapılandırma öğelerini takip edin ve yönetin ve bunların ilişkilerini ve bağımlılıklarını eşleyin. Bilgilendirilmiş karar vermek için değişikliklerin ve kesintilerin etkisini görsel olarak analiz edin.
Daha fazla bilgi için ManageEngine sayfamızı ziyaret edebilirsiniz : https://innoset.net/manageengine